金张林：客户经理中的“全能战士”
发布时间：2023-06-30 06:38:59
来源：中国石化新闻网
【资料图】
在浙江温州石油本级销售部，常常会听到关于油品销售供应等各种问题，耐心回答客户问题的是金张林，已经工作18年的他，之前一直担任油罐车驾驶员，凭着与客户多年面对面的接触经验和对工作饱满的热情，2021年转岗成为客户经理，成为大家眼中的“全能战士”。
“芝麻”客户不放过，他是油品销售能手
2022年秋天，金张林接到某农场客户的供油请求，他了解农忙用油配送点多、分散，果断驱车为油罐车指引方向，为一户户农民的油桶加满了油，从保供秋收冬种到保供三夏，他的优质服务赢得客户的一致好评。他不仅做事心细，在拓展维护大客户上也体现了“快准狠”的工作作风，哪里有业务，哪里就会有他的身影，金张林常说：“谈客户，只有面对面才能让客户感受到我们的真诚。”截至今年5月底，他累计销售柴油同比增长33.2%。
解决客户难题，他是数字推广能手
2023年，温州石油开始积极推广“我要买油”APP，给客户带来更便利、快捷、舒适的购油体验，金张林驱车走遍大大小小50余家客户，手把手教会客户使用“我要买油”APP线上下单和一键送油等数字化功能。推广数字化过程中，金张林依靠多年驾驶员积累的专业油品知识，为客户提供免费设备检修、校验，设计供油路线等增值服务，快速拉近同客户的距离。“足不出户就可享受油品到户的体验，同时APP上也有数字档案，我自己也能很清楚地看到购油周期，老金的服务我特别满意。”老用户周先生为金张林的服务点赞。
满足多元需求，他是油非互促能手
金张林不仅油品卖得好，通过挖掘客户潜在价值，也带动了尿素、润滑油等易捷服务产品的销售。“您好，最近有采购工业尿素方面的需求吗？”金张林联系了一位合作多年的柴油客户。为达成合作，他向经验丰富的同事请教如何判断工业尿素的质量，又联系易捷部门人员，搜集市场行情、产品信息和工业尿素质检报告，并申请到5公斤工业尿素样品。金张林多次登门拜访，“这是我们的样品，您看质量怎么样”。金张林递上工业尿素的质检报告。客户对产品的质量满意，顺利达成合作。这是温州石油直分销线条成功开出的易捷服务首单。截至目前，金张林通过油非互动，满足客户多元需求，完成油非互动销售额超200万元，在不同的岗位上，金张林凭自己的努力赢得了“全能战士”的美名。
“全能战士”金张林通过优质的客户口碑、扎实的业务能力、主动作为的责任担当，2022年获得浙江石油系统优秀客户经理荣誉，在2023年直分销经营管理双提升百日竞赛中，他继续大步向前，为直分销团队作出了表率。
（鲁越）
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